服務(wù)流程
服務(wù)流程
客戶(hù)通過(guò)以下方式和我們聯(lián)系：
1、服務(wù)電話(huà)：15856229662 18949189662
2、上門(mén)咨詢(xún)：詳見(jiàn)公司辦公地址點(diǎn)或電話(huà)咨詢(xún)進(jìn)行查詢(xún)
我們的客服人員會(huì )根據問(wèn)題予以直接回答，同時(shí)進(jìn)行跟蹤問(wèn)題，直到為客戶(hù)完全解決問(wèn)題，并做記錄備份。
工程建設流程：
1、安裝前：現場(chǎng)勘察、方案設計
2、安裝中：安裝調試、效果確認
3、安裝后：使用維護培訓、及時(shí)快速的技術(shù)問(wèn)題解決。（請聯(lián)系服務(wù)人員索取培訓服務(wù)內容）
附：保修售后服務(wù)保障內容
一、期內售后服務(wù)情況
● 質(zhì)保期：2年。
● 免費保修（包括人工和材料）：質(zhì)保期內免費保修，質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養服務(wù)。在任何時(shí)候，不會(huì )免除因貨物本身缺陷所應付的責任。
● 響應時(shí)間：接到用戶(hù)通知，保證24小時(shí)不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持。
● 備品/備件：顯示屏出廠(chǎng)前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。
● 免費培訓：免費在現場(chǎng)對采購方技術(shù)人員進(jìn)行設備操作培訓，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法，以及小故障的判斷與解決。
● 電話(huà)回訪(fǎng)：保修期內公司售后服務(wù)會(huì )電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)，了解LED顯示屏運行情況，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
● 軟件升級：終生持續性維護系統，并不斷完善系統功能和軟件方面的升級。
● 提供本地安裝指導服務(wù)。
二、保修期后售后服務(wù)
質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養服務(wù)。
三、售后維護和培訓項目
1、電話(huà)回訪(fǎng)：保修期內公司會(huì )電話(huà)聯(lián)系使用單位，了解LED顯示屏，LED屏幕運行情況，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
2、控制軟件操作培訓：為使用單位培訓能熟練掌握系統的操作人員。
3、備品、備件：顯示屏出廠(chǎng)前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。
4、軟件升級：持續性維護系統，并不斷完善系統功能和軟件方面的升級。